Avant la location
Oui, mais en cas de prise en charge et de restitution en dehors des heures d’ouverture des agences, des frais spécifiques seront facturés, ils sont indiqués lors du processus de réservation. Vous pouvez vérifier les heures d’ouverture de chaque agence dans la section Contacts.
Au cours du processus de réservation, vous devez indiquer l’heure exacte de prise en charge. Toutefois, vous pouvez modifier l’heure de prise en charge jusqu’à 12 heures avant la prise en charge du véhicule.
Remarque : en cas d’arrivée tardive, nous nous réservons le droit de ne pas remettre le véhicule.
Nous souhaitons offrir à nos clients la plus grande flexibilité possible. Aussi, la restitution d’un véhicule dans un autre pays est possible par l’intermédiaire d’offres personnalisées (dépendant de l’emplacement).
Oui, CARWIZ offre ce service. Vous pouvez prendre un véhicule dans une agence et le rendre dans une autre. Vous pouvez consulter la liste des agences, ainsi que sélectionner le lieu de prise en charge et de restitution pendant le processus de réservation. Le coût de ce service (« Service aller simple ») sera calculé et ajouté au coût de la location lors de la réservation.
Nos véhicules peuvent être utilisés pour quelques heures selon vos besoins, mais le montant minimum facturé est toujours de 24 heures. L’heure de prise en charge et de restitution est toujours choisie lors du processus de réservation.
La durée maximale de location est de 30 jours. Toutefois, si vous avez besoin d’une période de location plus longue que celle indiquée ici, veuillez contacter notre service clientèle.
Notre offre standard ne comporte pas de limite quant au kilométrage effectué. En cas d’offres spéciales, la limite de kilométrage est toujours clairement indiquée.
Tous nos clients bénéficient de la liberté de mouvement avec leur location. Toutefois, des frais spéciaux sont facturés dans ce cas.
Non, vous ne pouvez pas utiliser le véhicule en dehors des frontières grecques.
Dans notre sélection, nous proposons le Wi-Fi, le GPS (satellite), le siège enfant/rehausseur, les chaînes à pneus, etc.
Pour être certain que l’équipement souhaité sera disponible lors de la prise en charge, nous vous conseillons de le réserver en même temps que le véhicule. Toutefois, selon les disponibilités, vous pouvez également en faire la demande dans nos agences.
Oui, si vous souhaitez obtenir des informations complètes sur le prix de votre location, mais vous pouvez toujours choisir des forfaits et des services supplémentaires lors de la prise en charge du véhicule.
Vous pouvez la réduire en choisissant une formule d’assurance complémentaire. Selon la formule choisie, le montant de la franchise est soit réduit, soit totalement supprimé.
La SCDW (Super Collision Damage Waiver, super assurance dommages-collision) est une assurance complémentaire qui prend en charge la franchise (participation aux dommages) en cas de dommages occasionnés à la carrosserie du véhicule.
La franchise d’assurance est le montant maximum pour lequel le client peut être tenu responsable en cas d’accident. Son montant dépend de la catégorie de véhicule et peut être vérifié lors du processus de réservation.
La franchise d’assurance est le montant maximum pour lequel le client peut être tenu responsable en cas d’accident. Son montant dépend de la catégorie de véhicule et peut être vérifié lors du processus de réservation.
Vous pouvez toujours contacter notre service clientèle ou l’une de nos agences. Vous trouverez les coordonnées dans la section Contacts.
Nous proposons ce service, mais il doit faire l’objet d’un accord 48 heures avant la prise en charge du véhicule, et il est facturé selon notre grille tarifaire des services supplémentaires.
Vous trouverez l’information dans la section « Véhicules ».
Bien que nous essayions de tenir compte des souhaits de chaque client, nous ne pouvons malheureusement pas garantir un modèle spécifique, mais uniquement la catégorie de voiture sélectionnée.
Nous acceptons toutes les cartes de crédit : Visa, Mastercard.
Remarque : nous n’acceptons pas les cartes prépayées ou Electron, les cartes de voyage, ni Visa Electron ou Maestro.
C’est tout à fait possible, toutefois, n’oubliez pas que la personne qui signe le contrat doit être le titulaire d’une carte de crédit valide.
Si vous avez 18 ans, vous pouvez à la fois louer et conduire nos véhicules, mais n’oubliez pas que les moins de 23 ans doivent payer des frais supplémentaires applicables à tous les jeunes conducteurs indiqués dans le contrat.
Lors de la prise en charge, vous devez présenter un permis de conduire en cours de validité. En outre, les permis de conduire qui ne sont pas en caractères latins, par exemple en caractères chinois, japonais ou cyrilliques, doivent être accompagnés d’un permis de conduire international.
Lors de la réservation, il n’est pas nécessaire d’indiquer le numéro ou les informations de votre permis de conduire, mais vous devez avoir un permis de conduire valide sur vous pour récupérer le véhicule choisi. Les citoyens non européens doivent présenter un permis de conduire international lors du retrait du véhicule. Pour les pays faisant partie de la Convention de Vienne sur la circulation routière qui sont autorisés à utiliser leur permis de conduire national en Grèce, vous pouvez contacter notre service de réservation pour être informé des modalités.